Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

En NetASX nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es NetASX, con email de contacto soporte@netasx.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando te registras y utilizas NetASX:

• Datos de cuenta: nombre de usuario, dirección de email y contraseña cifrada.
• Datos de dispositivo: un identificador único del dispositivo donde se instala la aplicación, necesario para vincular la licencia.
• Datos de pago: procesados íntegramente por Stripe. NetASX no almacena datos de tarjetas de crédito ni información bancaria.
• Datos de uso: plan contratado, fecha de registro, último acceso y tickets de soporte.
• Datos de red analizados: la aplicación analiza redes WiFi y Ethernet locales. Estos datos se procesan exclusivamente en tu dispositivo y no se envían a nuestros servidores.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y acceso a la aplicación.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Prestar el servicio de soporte técnico.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta (renovaciones, fallos de pago, actualizaciones).
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de prestación de servicios que aceptas al registrarte, y en el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en NetASX. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período mayor.

6. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Compartimos datos únicamente con:

• Stripe: procesamiento de pagos. Consulta su política en stripe.com/privacy.
• Brevo: envío de emails transaccionales. Consulta su política en brevo.com.
• Hetzner: alojamiento del servidor en la Unión Europea (Frankfurt, Alemania).

7. Transferencias internacionales

Todos nuestros proveedores de servicios operan dentro del Espacio Económico Europeo o cuentan con mecanismos adecuados de transferencia internacional conforme al RGPD.

8. Tus derechos

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en soporte@netasx.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, contraseñas almacenadas con hash bcrypt, y acceso restringido a los servidores.

10. Cookies

La web de NetASX no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Únicamente se utilizan las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por email si realizamos cambios significativos. La fecha de última actualización siempre estará visible en la cabecera de este documento.

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Para cualquier consulta sobre privacidad: soporte@netasx.com